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配送运费

商品配送说明及运费

 

1,虚拟商品订单执行率订单执行率100%;  订单成功率>98%(运营商不定期维护);如遇突发情况(网络故障、库存不足、供应商维护等),订单将于约定工作日内执行完毕。

 

2,虚拟商品订单抵达时效电子卡订单抵达时效由具体对接情况及短信延迟速度决定;正常情况下抵达时效为10秒内。如遇突发情况(网络故障、库存不足、供应商维护等),非电话卡订单将于1个工作日内执行完毕。

 

3,实物商品订单执行率订单执行率100%

非特殊情况下:订单将于24小时内响应发货;

特殊情况(节假日庆典、双十一、缺货等)一般不低于72小时响应;如遇特殊情况将与订单客户及贵司及时沟通订单执行情况

 

4,送货抵达时效(至客户指定地址)

非特殊情况:送货抵达时效实际完成率>98%。

一二线城市主要地区:

响应订单后1-3个工作日交付至客户指定地址;

三线及以下城市主要地区及一二线城市附属偏远乡镇:

响应订单后2-4个工作日交付至客户指定地址;

偏远地区及三线以下城市附属偏远乡镇:

响应订单后3-6个工作日交付至客户指定地址;

特殊情况(节假日庆典、双十一等)交付时间可能会顺延。

如遇特殊情况将与订单客户及贵司及时沟通送达情况。

注:偏远地区指新疆/西藏/内蒙古/青海/甘肃/宁夏/海南/云南/贵州/广西/四川/重庆。

快递说明:

配送快递首选:ems

配送快递备选:京东物流  中通快递

(商品配送至新疆、西藏、青海需加收快递费首重22+续重18元

 

5,配送保障全程配送过程由系统与专人负责订单跟踪及快递跟踪非正常物流信息将及时与客户沟通解决。

 

6,先行赔付客户签收前,配送环节出现问题导致客户无法收到商品,粒子商城将先行为客户补发商品。

 

7,关于运费:粒子商城除部分商品外,均含有包邮服务,第一次配送服务产生邮费由粒子商城承担;如果用户有退换货需求:

无理由退换货情况下粒子商城不承担商品寄回运费,由用户自行承担;

若是质量问题退换货,由用户先行垫付寄回运费,粒子商城收到商品确认是质量问题,将返还寄回运费;

具体运费视物流平台而定。

 


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